Artigo - Trilha Principal

Avaliação de um Framework para Implementação de BPM em Empresas de Pequeno e Médio Porte

Autores: LIMA, E. A., MORAIS JÚNIOR, N. P., OLIVEIRA, C. H., C. J. A.

Resumo:

Esta pesquisa avalia o nível de satisfação na aplicação de um framework de Gestão de Processos de Negócio - BPM, no âmbito de empresas de pequeno e médio porte - PMEs. Partindo da distinção das configurações organizacionais decorrentes da lógica estruturante por processos e por funções, uma revisão narrativa foi realizada com o propósito de explorar abordagens e modelos de implementação orientados ao BPM. Diante disso, faz-se necessário estudar casos de negócio envolvendo a apropriação e implantação de novos frameworks baseados na lógica por processos que, de alguma forma, evidencia níveis de satisfação quanto à adoção de métodos e práticas seja para o aprimoramento dos processos e flexibilidade organizacional, seja para a promoção de ações de transformação e inovação de negócio. A concepção de pesquisa é de cunho exploratório e de natureza qualitativa e se desenvolveu a partir de relatos de experiência na aplicação de BPM em empresas de pequeno e médio porte. Os instrumentos de coleta e de análise consistiram na aplicação de questionários e na análise documental, bem como baseou-se no nível de satisfação dos fatores críticos de sucesso para adoção de BPM. Os resultados permitiram revelar o nível de assimilação do framework, embora não tenha sido possível avaliar o nível de efetividade das ações de transformação percebidas. Por fim, o estudo sinaliza que o método proposto representa uma facilidade para implementação do BPM em PMEs, dada sua simplicidade e facilidade de assimilação, além de habilitar a qualificação tecnológica.

Palavras chave: Gestão de processos de negócio, Qualificação tecnológica, Fatores críticos de sucesso.

Artigo completo (em português)

Referência completa: Lima, E. A., Morais Júnior, N. P., Oliveira, C. H., C. J. A., "Avaliação de um Framework para Implementação de BPM em Empresas de Pequeno e Médio Porte", Revista de Sistemas de Informação da FSMA n 25(2020) pp. 19-27

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