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Artigo - Trilha Principal Método Multicritério TOPSIS Aplicado à Satisfação de Usuários de Smartphones com os Sistemas Operacionais Android, iOS e Windows Phone Autores: ALVES, M. A., SOUZA, L. T. F. Resumo:A satisfação de usuários de smartphones está relacionada com diversos aspectos de interaç&atide;o que representam critérios avaliados na escolha do sistema operacional. Este estudo investiga a satisfação de uso com os sistemas operacionais móveis Android, iOS e Windows Phone e lida com tomada de decisão multicritério. Um questionário foi aplicado e 314 respostas obtidas. Os fatores avaliados e as notas obtidas através do questionário serviram como parâmetros para aplicação do método de tomada de decisão multicritério TOPSIS. O método ranqueou as três alternativas a partir de preferências sobre os aspectos Tela, Terminologia, Aprendizado e Recursos do Sistema. O iOS foi o melhor classificado nas avaliações propostas. O Android obteve a segunda colocação no aspecto Tela. Nas demais análises, o Windows Phone ficou em segundo e o Android em terceiro. Uma pequena variação nos pesos não alterou a ordem de classificação obtida. Embora o ranking tenda a repetir as preferências do decisor, novas investigações podem ser feitas com o emprego do método TOPSIS e sua relação com interface de dispositivos móveis. Palavras chave: Sistemas Operacionais Móveis, Dispositivos Móveis, Tomada de Decisão, TOPSIS. Artigo completo (em português) Referência completa: Alves, M. A., Souza, L. T. F., "Método Multicritério TOPSIS Aplicado à Satisfação de Usuários de Smartphones com os Sistemas Operacionais Android, iOS e Windows Phone", Revista de Sistemas de Informação da FSMA n 20(2017) pp. 2-9 |